客户对律师服务的偏见，源于对律师价值的不充分认知。有的人会把委托律师当做一场斗智商业交易，试图以最小成本获得最大利益；有的人会把律师当成赚自己钱的人，不得不的成本。——很少有客户会把律师当做他们的合作者，当做他们的助手，或当做救命稻草。
客户对律师服务的几大误解：
误解一：“有了纠纷再找律师，平时没必要。”认为出了纠纷再找律师，平时不用找，这样就不用支付顾问费，等纠纷出来了，支付一笔代理费就行了。这种观念，就类似认为平时不用投资保健，到有大病时出重金找大医院一样。平时不请法律顾问把关，管理一堆漏洞，被老鼠钻空子，导致劳动管理风险、合同责任风险、行政处罚风险。一旦偶然事发，赔偿迭出，罚款顿至，到时痛惜也于事无补。有法律顾问平时给诊查风险，设置风险控制体系，可以大大减少企业损失发生的风险，起到节约成本的作用。
误解二：“支付律师费，是不得不增加的成本。”将支付律师费视为增加成本，尤其认为自己本来就有损失的时候，再请律师，导致损失扩大。这种观念是基于非常不了解律师有什么功能。律师的功能，不仅仅是追回你原有利益，而且还会创造价值。关于律师的价值我在后面详述。维权的成本，律师可以通过一些方式自己挣出来，不一定让委托人最终承担。当维权成本最终由对方当事人承担时，实际上，委托人相当于没有花钱，而让律师为自己完成了服务。
误解三：“律师费越便宜越好，谁出价最便宜谁最合适。”筛选律师的时候，当事人最重视的还是“报价”。比如有律师要一万元代理费，有其他律师要一万五代理费，客户往往选择那个出价一万的律师，会觉得自己省了五千块钱。但问题是，你买的是同一个东西吗？一个学识扎实的律师和一个空有学历的律师哪个更能保证办案质量？一个经验丰富的精英律师和一个平庸的新手哪个水平更好？你让自己的廉价律师去跟对方出高价请的大牌律师出庭竞技，你觉得自己胜算更高吗？如果你的律师代理败诉了，你是心疼你的代理费还是心疼你案件本身的重大损失？每个律师提供的服务是可复制的吗？每个律师的敬业程度都一样吗？不同价值的人，本身就存在不同价值的服务，而不是同一事情解决就只有一个价。那些把选了便宜律师当成获胜的当事人，可能要在某些方面遭受更大损失。
误解四：“律师告诉方法，自己就能搞定。”有的人会认为，只要律师给自己写好材料，自己就能处理。实际上，律师写的材料，可能你自己也并不一定看得懂。我写的材料，我的委托人都曾误以为我写了错别字，经解释得知是法律专业术语。就拿诉讼来说，律师可以告诉你起诉需要准备什么材料，但这些材料你能准备得符合起诉标准吗？即便律师给你写了这些材料，你能拿着这些材料完成诉讼活动吗？你知道举证质证如何进行吗？知道发表辩论意见与举证的区别吗？由于法律活动已经变得高度专业化、竞技化，根本不是律师告诉你方法，你就能做好的。
误解五：认为一两纸张的材料，不值得付费。法律材料的写作与敲定，建立在对各种材料的分析基础上，建立在事实、证据、法律的综合运用上。除了要按照法律文书的要求来写作，也要体现律师的论证思路以及语言功底。古人作诗，“吟安一个字，捻断数根须”，名诗佳句并不是都能像曹植七步就能做出来的。我一位老师也曾说过“会讲课的老师不少，但是文章写得好的老师不多。”这里的“文章”是指法律文章。法律文章，不仅要在法律角度评价，也要从语文角度去评价。法律文书，实际也是法律文章，不过属于应用文范围罢了。灵药治病不一定要很多，可能那么一两粒就行。好的法律文书，不一定就很长。贵在质量！
误解六：“律师不帮忙是律师小气。”对于帮忙这个事，我们习惯于认为是美德，但也往往发生误解。所谓帮忙，是在对方没有能力付出成本时给对方以帮助，在对方有能力付出而不愿付出时，只能反映出这个人非常悭吝，对这样的悭吝之人，没有必要帮助。首先，律师服务也是一种工作，是以此种服务来谋生的，就像医生看病一样，看病可以济世救人，但并不是说看病不收费才好。如果看病不收费，那医药从哪里来？医生喝西北风？凡是尊重价值的事都能做得长久，凡是反规律的事看起来很好都难以为继或规模化。其次，多数法律纠纷没法简单帮个忙解决。比如，材料可以免费给写，但是出庭呢？只拿个材料就能应对好开庭吗？一次庭审之后，是否要上诉呢？一旦法律途径开启，就是一连串的事情，不是简单帮个忙事情就解决了。当然，不排除有的事能简单解决，比如，帮忙修改一个合同，这个因为不涉及诉讼程序和证据，是可以免费帮忙解决的。但是，如果这个合同非常复杂，是个长期要用的模板或者重大交易，你觉得让别人给你免费帮忙合适吗？最后，有的忙是制度限制没法帮。比如诉讼规矩决定了律师出庭要带律所的函件，不是拿个律师证就可以到处打官司。而律所出函有律所的规定，律所不是公益机构，拿不到所函，律师有心也没法免费带案件。最近，律协又出台规定，不允许律师不收费或少收费，否则对律师进行惩处，因为这是破坏行业生态的事。
误解七：“律师的成本就是时间成本。”习以为常的错误观念认为，劳动时间越长创造的价值越大，因此，会以律师工作时间长短看待律师服务的价值。比如对待律师开庭，误认为就是庭审中一两个小时赚了那么多律师费。实际上庭上的快节奏活动，是以律师充分的庭前准备为前提的。庭前准备越充分，庭审越能应对得措置裕如、流畅顺利。这个庭前准备，不仅仅是花时间做材料，更是思考诉讼的策略、思路、方案。一个好的思路，甚至一个核心观点，一个重要证据，可以起到决定案件走向的作用。律师更像一个谋士为委托人服务，而不是作为体力劳动者代委托人跑腿。一些企业的管理者，不尊重法律服务的价值，误以为按照工资标准来算法律服务价值，而不看事务本身的价值以及律师贡献价值。
基于以上种种误解，不愿意请律师、不愿意慷慨付律师费，是不少人的心理。
律师为客户创造的价值，不一定要让客户承担成本，律师服务不仅仅是弥补客户现有损失，还包括为客户“赋能”，让客户得到原来没有的利益。具体而言，律师服务可以做到以下几点：
1. 可以不用客户自己承担维权成本。虽然律师费由委托人支付，但是律师在代理案件时，可以充分计算委托人的受损范围，将本金、利息、违约金、维权成本等列入诉讼请求中，当这些请求最终判令由对方承担时，实际上，委托人前期支付给律师的代理费，由律师创造出来还给了委托人。当然，这些维权成本并不是在所有案件中都能得到支持。但是，如果在业务合同中原本就约定了维权成本由违约方承担的，则法官可以根据约定判令违约方承担守约方的维权成本。那么，聘请日常法律顾问就有必要，因为法律顾问会在日常的业务合同中，加上这一条维权成本条款。没有法律顾问的单位，有几个能想起加个维权成本条款？
2. 律师能够创造新价值。有些时候，律师并不需要委托人掏腰包支付律师费。比如，有的侵权案件中，当事人可能根本不知道自己被侵权，而维权律师通过各种手段查询侵权事实，为当事人获得侵权赔偿。这些侵权赔偿是律师为当事人创造出的价值，如果没有律师的积极追偿，当事人可能就没有这项收入。比如著作权被侵犯、肖像权被侵犯、商标权被侵犯，可能当事人自己根本不知道。但是有维权律师专门做这项工作，就能从维权活动为当事人获得收益。
3. 能为当事人节约经营成本。有的企业常年存在一些看似正常的成本或损失，例如银行的一些呆坏账、一些企业不良资产、一些劳动赔偿成本、一些经营违法的责任。导致这些成本，都是企业管理制度存在漏洞所致。特别是一些重大型企业，由于企业部门多、人员杂，上层领导很难知道具体业务中存在的一些“体制机制”弊端。一些部门或一些员工利用这种制度漏洞，造成企业损失。如果企业聘请律师建立一套法律风险防控体系，并充分听取律师意见进行决策，就能最大限度减少经营成本。以法治企的过程中，可以用法为企业创造效益。我曾写过一篇文章专门讲向法治要效益，法不仅是一种行为规则，也可以创造价值。
律师服务的价值，不仅仅体现在以上几个方面。律师能为当事人做什么，也是个不断创新的实践命题。可能一些律师仍停留在“我为客户办完了委托事项”作为自己价值的证明，而一些客户也只认为律师就是按照自己意志完成工作而已。律师的价值似乎就是劳动力价值，时间价值。但从长远看，律师价值，应该是创造价值的价值。如何为客户创造价值，这是律师服务的高级层面。
客户作为委托人，一定程度上类似“君”，律师要遵循委托人的意志，就像是“臣”。但是两者并非真正的君臣关系，律师有独立发表法律意见的权利，律师与委托人是服务合同关系。当事人与律师之间地位平等，应相互尊重，相互配合，以争取法律服务达到最好效果。孟子有段话：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”如果委托人对律师隐瞒案件信息、拖欠律师费、利用律师从事违法活动，那律师极可能没有积极性为客户创造最大价值，应付差事，走完流程完事，而且可以解除委托合同。
“公平交易是现实中最大的美德！”有果必有因，有舍才有得。律师服务不是趁火打劫，不是想揩谁的油，不是想宰谁一把，不是简单走过场，当然也不是慷慨做公益。而是一场公平交易，是治病救人，是合作，付出自己辛勤与智慧，得到自己服务的回报。希望更多民众对律师服务有更深入认识。